个人信息处理说明
您的咨询资料，从提交到删除都由您说了算
胜博在受理设备适配与维修咨询时，只会收集把这件事办成所必需的内容：能联系到您的渠道，以及能判断适配档位的设备参数。下面逐条讲清我们收什么、拿来做什么、留多久，以及您随时可以提出的查询、更正和删除请求。
01
适用范围
- 您浏览本站页面、通过客服邮箱写信，或者拨打客服专线咨询，都适用这份说明。
- 您到哈尔滨站点核对实物参数、在现场留下的登记内容，同样按这里的规则处理。
- 从初次咨询到交付、再到质保期内返修的每一次往来，也都在这个范围内。
02
我们收集的信息类型
您主动提交的部分
- 联系方式：称呼、电话、邮箱，以及您方便接收回复的时间段。
- 设备情况：屏幕尺寸、分辨率、接口类型与设备型号，还有故障现象和损坏位置的照片或文字描述。
- 需求情况：需要的数量、期望到件时间、是否涉及定制档位，以及您希望达到的使用效果。
页面访问过程中产生的部分
- 访问日志：您打开过的栏目、停留时长、浏览器与设备类型、来源页面。
- 这部分记录不含姓名与联系方式，用于了解哪些栏目被反复查看，以及排查个别页面的显示故障。
03
信息的使用目的
- 需求匹配：依据设备型号与损坏位置，判断它落在哪个档位、替换件从哪里来、能不能修。
- 方案报价：信息齐备后一个工作日内给出可执行的方案与报价，方便您和其他渠道比对。
- 交付跟进：安排产能排期、发件与到件确认，并在 12 个月质保期内处理返修。
- 服务改进：汇总常见故障类型与栏目访问情况，用来更新参数库和常见问答里的条目。
04
保存期限与安全措施
- 只咨询、没有成交的记录，从最后一次沟通起保留 12 个月，到期清除。
- 已经成交的工单，在质保期结束之后再保留 12 个月，用于返修和对账，之后统一处理。
- 邮件与工单系统按岗位分配查看权限，只有对接您的客服和工程师能看完整内容。
- 信息在传输环节走加密通道；现场登记用的纸质表格在录入系统后集中销毁。
05
共享与委托处理
- 我们不会出售、出租您的联系方式与设备信息，也不会拿它去交换其他资源。
- 发件环节中，承运方只会拿到收件人姓名、电话和地址，用于投递和到件确认。
- 需要原厂或第三方检测支持时，只提供适配所必需的型号与参数，不附带您的联系方式。
- 除法律法规明确要求的情形外，我们不会向其他机构提供您的信息。
06
您可以行使的权利
- 查询与更正：发邮件到 email@champion-shengbo.com.cn，写明设备型号和大致咨询时间，我们会在 1 个工作日内回复留存内容并配合修改。
- 删除：没有成交的咨询记录，您随时可以要求删除；已成交工单会在质保与对账需要结束之后删除。
- 撤回同意：撤回后我们会停止在服务改进中使用相关信息，此前已经完成的沟通与交付不受影响。
- 以上请求统一通过客服邮箱提出，这也是我们建议您优先使用的渠道，文字沟通便于把事情说清楚。
07
政策更新
- 处理方式出现实质变化时，我们会更新本页顶部的生效时间和版本号。
- 文字表述上的常规修订，不会改变您已提交需求的处理方式。
- 对已经成交的客户，涉及留存期限与共享范围的重要变更会随工单邮件一并告知。